🚚 TRANSPORTE Y DEVOLUCIONES

📦 ENVÍO

Roco Piese (www.generalmotor.ro) ofrece las siguientes opciones de entrega:

🟢 1. Entrega gratuita

Para pedidos superiores a 1000 lei: transporte gratuito.

🟢 2. Pedidos de entre 50 y 1000 lei

  • Mensajería: 22 lei (pago contra reembolso)
    . Entrega en 24–48 horas

  • Mensajería: 14 lei (pago con tarjeta online o transferencia bancaria)

  • Easybox: precio calculado automáticamente en la cesta
    ⚠️ Los productos de gran volumen no se pueden entregar en taquillas.

🟢 3. Pedidos inferiores a 50 lei

  • Solo se acepta el pago online

  • Entrega Easybox: precio calculado automáticamente en la cesta

⚠️ Para paquetes con un peso superior a 30 kg, el pago se realiza exclusivamente por adelantado (tarjeta o transferencia bancaria).

📞 Información: 0373.760.350
🕒 Horario: de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00
(pausas: 11:00–11:15; 13:00–13:30; 15:00–15:15)

💳 PAGO

Para el pago de los pedidos, dispones de:

🔹 Contra reembolso

El pago se realiza íntegramente en el momento de la entrega:

  • al repartidor (entrega a domicilio)

  • con tarjeta en Easybox

🔹 Tarjeta en línea (Visa / Mastercard / Maestro)

Los pagos se procesan a través del sistema seguro 3D Secure.

✔️ No almacenamos los datos de la tarjeta.
✔️ No se cobra comisión por el pago en línea.

🔹 Orden de pago

El pago se realiza mediante la factura emitida tras la confirmación del pedido.
El envío se realiza tras la confirmación del cobro.

Cuentas bancarias:

  • BCR

  • Tesorería

  • ING RON

  • ING EUR

(datos completos disponibles en la factura)

🔹 Pago a plazos sin intereses

Disponible con las siguientes tarjetas de compra:

  • Banca Transilvania (Star BT)

  • BCR

  • BRD Finance

  • Alpha Bank

El sistema detecta automáticamente si la tarjeta cumple los requisitos.

🔁 DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

🔹 Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con el Decreto-Ley 34/2014, las personas físicas pueden devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Derecho de desistimiento:

  • se aplica únicamente a los particulares;

  • se aplica exclusivamente a los pedidos realizados en línea (contrato a distancia).

🔹 ¿Cómo se realiza la devolución?

Puedes ejercer el derecho de desistimiento mediante:

✔️ Enviando un correo electrónico a: comenzi@generalmotor.ro
✔️ Rellenando el formulario de devolución:
https://www.generalmotor.ro/return_form

Tras la notificación, el paquete se envía por mensajería, a portes debidos.

🔹 Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto no sea conforme.

Los gastos de envío iniciales (ida) no se reembolsarán si se pagaron por separado.

🔹 Condiciones de aceptación

Los productos deben:

  • estar en el mismo estado en que se entregaron;

  • no presentar signos de montaje ni de uso excesivo;

  • estar en su embalaje original;

  • estar completos.

En caso de que el valor del producto se haya reducido debido a una manipulación inadecuada, el importe podrá reducirse proporcionalmente, de conformidad con la ley.

🔹 Reembolso del importe

El reembolso se realizará mediante:

  • transferencia bancaria

  • giro postal

en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto o del justificante de envío.

📦 RECLAMACIONES RELATIVAS AL TRANSPORTE

Al recibir el paquete:

✔️ Comprueba el embalaje antes de firmar.
✔️ Si hay daños, solicita un acta de constatación en presencia del repartidor.

Sin dicho acta, la resolución de las reclamaciones relacionadas con el transporte puede resultar difícil.

Si se producen discrepancias en cuanto al contenido del paquete, le rogamos que nos envíe:

  • una notificación por escrito a comenzi@generalmotor.ro

  • una fotografía del producto y de los documentos recibidos

ℹ️ Información importante

  • Los productos de gran tamaño no se pueden enviar en Easybox.

  • Ciertos métodos de pago pueden estar restringidos en función del peso del paquete.

  • Nos reservamos el derecho a modificar los gastos de envío en el caso de pedidos atípicos (por ejemplo, de gran volumen), previa notificación al cliente.